Key Concept Management

Objectif :

Définir sa fonction dans l'entreprise. Définir son approche personnelle de la fonction et accroître son savoir-faire.

Sujets traités :

LA POSITION DU COMMERCIAL

Sa responsabilité.
Que veut-il pour son client ? Sa motivation ?
Comment progresser et s'améliorer.
Quelle valeur doit-il apporter à son client ?
Comment prendre soin de ses clients.

SON PLAN

Méthode pour analyser les faits. Analysez les chiffres.
Son code de déontologie.
Son plan et sa stratégie de vente.
Ses objectifs personnels, son futur ?

AMELIORER SON RELATIONNEL - PERSONNEL ET COMMERCIAL

Les bases de la communication personnelle. Exercices.
Acquérir les qualités de base d'un bon relationnel commercial.
Sur quoi mettre l'accent avec le client.
Quelles sont les questions que vous devez lui poser.

SA POSITION VIS A VIS DU CLIENT

Quelles sont les attentes du client. Quelle importance lui donner.
Ce que les clients achètent vraiment quand ils vous passent commande.
Les analyses que vous faites des besoins que le client exprime.
Les objections du client. L'intention du client.
Les scénarios aux objections du client.
Ce que vous apportez au client.
Le plan de suivi du client.

LA PROSPECTION

Quels types de clients devez-vous toucher et quels marchés ?
Une autre façon de juger et de faire bouger votre prospect.
Quels sont les prospects rentables.
Le prospect à éviter. Comment le détecter.
Le choix des fichiers.

Nombre de personnes : 8 personnes max.

Peut être fractionné en 2 modules.

Durée : 5 jours.